Благодаря отзывчивому обслуживанию и мощным техническим возможностям литья керамики под давлением (CIM) компания XY GLOBAL заключила партнерское соглашение с Thumbies с целью производства высококачественных керамических деталей по индивидуальному заказу, которые повышают уровень мастерства и эффективности изготовления персонализированных памятных подвесок.

Время чтения: 5 мин.

Краткое описание проекта

Введение

Основанная в 1998 году, компания Thumbies неизменно остаётся пионером в сфере персонализированных ювелирных сувениров. На всех важных этапах жизни — от драгоценного рождения новорождённого до длительной связи и тёплых воспоминаний об ушедшем — Thumbies поддерживает своих пользователей, предлагая уникальные персонализированные изделия, неизменно передающие нематериальный язык любви.

На этом эмоционально ориентированном рынке Thumbies знает, что мельчайшие детали имеют первостепенное значение. Однако команда столкнулась с серьёзными проблемами в цепочке поставок: хотя многие поставщики предлагали простые керамические компоненты, лишь немногие могли обеспечить высокую чистоту поверхности и микроточность, необходимые для их фирменной лазерной гравировки ювелирного уровня. Сочетание высоких затрат, медленных сроков поставки и негибких процессов вынуждало бренд постоянно идти на компромисс между первоклассным качеством и эксплуатационной эффективностью.

Партнёрство с XY GLOBAL стало поворотным моментом; всё начало меняться. Наши керамические изделия, изготовленные на заказ, — это не просто высококачественные персонализированные подвески. Скорее, это способ персонализировать память о прошедшем времени, персонализировать обещание самым дорогим и любимым и персонализировать вечное утешение, которое не поддаётся никаким словам. Более того, сотрудничество между Thumbies и нами заложило основу для отношений, основанных на глубоком межкультурном доверии, беспрецедентной преданности мастерству и общем видении долгосрочного партнёрства, ориентированного на будущее.

В ходе проекта

Доверие началось с проактивного ответа

Сотрудничество началось неожиданно. Кристина, клиентка, нашла нашу услугу литья керамики под давлением (CIM) на нашем сайте, когда искала «керамические детали на заказ». Разочарованная постоянными задержками в ответах некоторых азиатских поставщиков, она отправила осторожное сообщение, но наш ответ оказался совсем не нерешительным: наш отдел продаж ответил на целых 80% быстрее, чем она ожидала.

Что особенно важно, ответ был тёплым и максимально персонализированным. Наш представитель изучил сайт её компании и предоставил ей список рекомендуемых керамических материалов, составленный с учётом особенностей её продукции. Полностью уважая её подход к «прощупыванию почвы», мы предложили малорискованное пробное производство небольшой партии, сохраняя полную прозрачность в отношении всех потенциальных рисков. Конкурентное предложение предполагало экономию примерно 12% от её бюджета. Тщательность и профессионализм сразу же преодолели первоначальные сомнения Кристины, и она приняла решение заказать образец.

Вызов

Каждый вызов — это новая возможность

В любом тесном партнерстве неизбежны трудности. Обнаружив незначительные дефекты после спекания на исходных образцах, которые, безусловно, привели бы к «увеличению затрат» и «задержкам поставок», мы отказались скрывать ситуацию, отмахиваться от неё или просто управлять ею. Вместо этого мы немедленно сообщили о проблеме клиенту и оперативно выделили ресурсы для её решения. Наши действия гарантировали, что конечный продукт, доставленный заказчику, был надёжным и безупречным.

Решение

✅ Экстренное реагирование и оценка: Было проведено совещание по оценке чрезвычайной ситуации, и в тот же вечер наши инженеры и производственная группа оперативно предложили подробное решение.

✅Расширенное моделирование первопричин: быстро и профессионально разработали ведущую в отрасли модель компенсации для решения проблем, связанных с дефектами поверхности.

✅ Подробный отчет и план оптимизации: к следующему утру клиенту был предоставлен подробный отчет по анализу деформаций и предложения по оптимизации для устранения первопричин.

✅ Быстрая настройка инструмента и микроотбор образцов: повторная подготовка и микрорегулировка формы для успешного проведения повторного испытания образца в течение 48 часов.

Результат

В конечном итоге, мы не просто тщательно решили эстетические проблемы с деталями из циркониевой керамики; мы полностью выполнили своё обещание клиенту: после всех корректирующих и оптимизирующих действий мы успешно поставили изделие с безупречным внешним видом и качеством, значительно превзошедшими его ожидания, без задержки первоначального графика поставки. В частности, идеальная однородность поверхности и структурная стабильность позволили им без проблем выполнить лазерную гравировку на поверхности изделия, успешно выполнив «высокосложные гравировальные детали». Подтверждая нашу скрупулезность и профессионализм в керамическом проекте, клиент доверил нам новые возможности сотрудничества, впоследствии участвуя в нескольких более сложных проектах по изготовлению украшений из нержавеющей стали. Клиент выразил «большое удовлетворение» результатами работы с использованием различных материалов, что позволило нам стать долгосрочным стратегическим партнёром.

В декабре 2024 года, перед Рождеством, чтобы выразить нашу глубокую признательность команде Thumbies, мы тщательно подготовили особый подарок — фирменные термокружки, чтобы каждый участник почувствовал наши искренние праздничные благословения.

В знак тёплого взаимного жеста в январе и феврале 2025 года компания Thumbies воплотила свой творческий подход в изделиях, созданных по мотивам наших, создав уникальные персонализированные подвески в качестве ответного подарка для каждого члена нашей команды. Это был не просто подарок; это был драгоценный символ благодарности, признания и глубокого доверия, разделяемого нашим партнёрством.

Взгляд в будущее

Опираясь на успех первоначального проекта CIM по изготовлению керамических изделий из циркония на заказ и последующих проектов по изготовлению украшений из нержавеющей стали, наше партнерство с Thumbies готово вступить в более целенаправленную, итеративную фазу.

В дальнейшем наше сотрудничество будет переходить от простых поставок к постоянным инновациям в разработке индивидуальных сувенирных решений. Мы будем использовать преимущества технологии высокоточного литья керамики под давлением (CIM), чтобы заложить прочную основу для последующей разработки более сложных многокомпонентных памятных изделий, включая такие материалы, как оксид алюминия, диоксид циркония, нитрид алюминия, карбид кремния и нитрид кремния. Мы твёрдо убеждены, что это тесное, конструктивное и устойчивое техническое сотрудничество ещё больше укрепит инновационное лидерство Thumbies в отрасли памятных изделий.