Gracias a un servicio receptivo y sólidas capacidades técnicas de moldeo por inyección de cerámica (CIM), XY GLOBAL se asoció con Thumbies para producir piezas de cerámica personalizadas de primera calidad que elevan la artesanía y la eficiencia de los colgantes de recuerdo personalizados.

Tiempo de lectura: 5 minutos

Resumen del proyecto

Introducción

Fundada en 1998, Thumbies ha sido pionera en la industria de la joyería personalizada como recuerdo. En todas las etapas importantes de la vida, desde la preciada llegada de un recién nacido hasta los vínculos duraderos y el cálido recuerdo de los difuntos, Thumbies acompaña a sus usuarios con artículos personalizados únicos, transmitiendo constantemente el lenguaje intangible del amor.

En este mercado tan emotivo, Thumbies sabe que los detalles minuciosos son cruciales. Sin embargo, el equipo se enfrentó a importantes desafíos en la cadena de suministro: si bien muchos proveedores ofrecían componentes cerámicos básicos, pocos podían lograr el alto acabado superficial y la microprecisión necesarios para su característico grabado láser de joyería. La combinación de altos costos, plazos de entrega lentos y procesos inflexibles obligó a la marca a buscar constantemente un equilibrio entre la calidad superior y la eficiencia operativa.

La colaboración con XY GLOBAL marcó un antes y un después; todo empezó a cambiar. Las piezas de cerámica personalizadas que ofrecemos no son simplemente colgantes personalizados de alta calidad. Son, más bien, una forma de personalizar un recuerdo del pasado, una promesa a los seres más queridos y un consuelo eterno que trasciende las palabras. Además, la colaboración entre Thumbies y nosotros forjó una relación basada en una profunda confianza intercultural, una dedicación inigualable a la artesanía y una visión compartida de una colaboración a largo plazo y con visión de futuro.

Durante el proyecto

La confianza comenzó con una respuesta proactiva

La colaboración comenzó de forma inesperada. Kristina, la clienta, encontró nuestro servicio de Moldeo por Inyección de Cerámica (CIM) en nuestro sitio web mientras buscaba una pieza de cerámica personalizada. Frustrada por la lentitud constante en las respuestas de algunos proveedores asiáticos, envió un mensaje tentativo, pero nuestra respuesta fue todo menos tentativa: nuestro equipo de ventas respondió un sorprendente 80 % más rápido de lo previsto.

Fundamentalmente, la respuesta fue cálida y altamente personalizada. Nuestra representante se tomó el tiempo de revisar el sitio web de su empresa y le presentó una lista personalizada de sugerencias de materiales cerámicos según las características específicas de su producto. Respetando plenamente su enfoque de tanteo, le ofrecimos una producción de prueba de bajo riesgo en lotes pequeños y mantuvimos total transparencia sobre todos los riesgos potenciales. El presupuesto competitivo le supuso un ahorro aproximado del 12 % en su presupuesto. El rigor y la experiencia superaron de inmediato las dudas iniciales de Kristina, lo que la llevó a optar por un pedido de muestra.

El desafío

Cada desafío es una nueva oportunidad

Los desafíos son inevitables en cualquier colaboración estrecha. Al descubrir pequeñas imperfecciones posteriores a la sinterización en las muestras iniciales, que sin duda provocarían un aumento de costes y retrasos en la entrega, nos negamos a ocultar, desviar la atención o simplemente a gestionar la situación. En cambio, comunicamos el problema de inmediato al cliente e invertimos recursos con prontitud para resolverlo activamente. Nuestras acciones garantizaron que el producto final entregado al cliente fuera un producto fiable y perfecto.

La solución

✅ Respuesta y evaluación de emergencia: Se llevó a cabo una reunión de evaluación de emergencia y nuestros ingenieros y el equipo de producción propusieron rápidamente una solución detallada esa noche.

✅Modelado avanzado de causa raíz: establecimos de manera rápida y profesional un modelo de compensación líder en la industria para resolver los problemas relacionados con defectos de superficie.

✅ Informe detallado y plan de optimización: Le proporcionamos al cliente un informe completo de análisis de deformación y sugerencias de optimización de causa raíz a la mañana siguiente.

✅ Ajuste rápido de herramientas y micromuestreo: Se volvió a preparar y microajustó el molde para realizar con éxito una ejecución de muestra revisada en 48 horas.

El resultado

Finalmente, hicimos más que simplemente resolver por completo los problemas estéticos de las piezas de cerámica de zirconio; cumplimos plenamente nuestra promesa al cliente: tras todas las acciones correctivas y de optimización, entregamos con éxito un producto con una apariencia y calidad perfectas que superaron con creces sus expectativas, sin retrasar el plazo de entrega original. En concreto, la perfecta uniformidad de la superficie y la estabilidad estructural les permitieron ejecutar sin problemas el proceso de grabado láser en la superficie del producto, completando con éxito detalles de grabado de gran complejidad. Basándose en esta afirmación de nuestro rigor y profesionalismo en el proyecto cerámico, el cliente nos confió nuevas oportunidades de cooperación, colaborando posteriormente en varios proyectos de ornamentación de acero inoxidable más complejos. El cliente expresó su gran satisfacción con estos resultados en diferentes materiales, lo que nos elevó a la categoría de socio estratégico a largo plazo.

En diciembre de 2024, antes de Navidad, para expresar nuestro profundo agradecimiento al equipo de Thumbies, preparamos cuidadosamente un regalo especial de tazas térmicas personalizadas, asegurándonos de que cada miembro sintiera nuestras sinceras bendiciones navideñas.

En un cálido gesto recíproco, durante enero y febrero de 2025, Thumbies incorporó su creatividad a productos basados ​​en los que fabricamos, creando colgantes únicos y personalizados como obsequios para cada miembro de nuestro equipo. Esto fue más que un simple regalo; fue un valioso símbolo de gratitud, reconocimiento y la profunda confianza que compartimos en nuestra colaboración.

Mirando hacia el futuro

Basándonos en el éxito del proyecto inicial de cerámica de zirconio personalizada de CIM y los proyectos de adornos de acero inoxidable posteriores, nuestra asociación con Thumbies está lista para entrar en una fase más enfocada e iterativa.

En el futuro, el núcleo de nuestra colaboración pasará del simple suministro a la innovación continua en soluciones de souvenirs personalizados. Aprovecharemos las ventajas de la tecnología de moldeo por inyección de cerámica (CIM) de alta precisión para sentar las bases sólidas del desarrollo posterior de recuerdos integrados multimateriales más complejos, incluyendo materiales como alúmina, zirconia, nitruro de aluminio, carburo de silicio y nitruro de silicio. Creemos firmemente que esta estrecha, concreta y sostenida cooperación técnica consolidará aún más el liderazgo innovador de Thumbies en la industria conmemorativa.